Reklamční Řád PMU

1. Charakter službyPermanentní make-up je estetická a semipermanentní procedura, jejíž výsledný efekt je vždy individuální. Výsledek ovlivňuje zejména typ a stav pokožky, věk, hormonální změny, zdravotní stav, životní styl a dodržování následné péče po zákroku.
Před zahájením procedury je klient seznámen s průběhem aplikace, procesem hojení, možnými reakcemi pokožky a očekávaným výsledkem. Odsouhlasením návrhu tvaru a barvy klient potvrzuje svůj souhlas s provedením zákroku.

2. Korekce jako součást procedury Permanentní make-up je vícefázový proces. Součástí procedury je korekční ošetření, které se provádí zpravidla po 4–8 týdnech od první aplikace.
Korekce slouží k:- doplnění pigmentu,- sjednocení barevnosti,- finálnímu doladění výsledku.
Korekce není reklamací služby. Neabsolvování korekce v doporučeném termínu může ovlivnit konečný výsledek a nárok na bezplatnou úpravu zaniká.

3. Podmínky uznání reklamaceReklamaci lze uplatnit pouze v případě, že:- byl zákrok proveden v rozporu s předem odsouhlaseným návrhem,- došlo k prokazatelné technické chybě při aplikaci pigmentu.
Každá reklamace je posuzována individuálně s ohledem na přirozené hojivé procesy pokožky.

4. Reklamaci nelze uznat v případě- nedodržení pokynů následné péče,- individuální reakce organismu nebo snížené retence pigmentu,- změn způsobených zdravotním stavem, užíváním léků či hormonálními vlivy,- přirozeného zesvětlení pigmentu během hojení,- změny osobních preferencí klienta po odsouhlasení návrhu (tvar, barva, intenzita).

5. Postup při uplatnění reklamaceReklamaci je nutné uplatnit:- nejpozději do 7 dnů od úplného zahojení, - osobně nebo e-mailem po předchozí domluvě,- s aktuální fotografií ošetřené oblasti.
Následně bude domluvena osobní konzultace a odborné posouzení.

6. Způsob vyřízení reklamaceV případě uznané reklamace může být nabídnuto:- bezplatné opravné ošetření,- úprava permanentního make-upu dle odborného posouzení specialisty.
Finanční kompenzace není standardní formou řešení, jelikož se jedná o individuální estetickou službu.

7. Závěrečná ustanovení Tento reklamační řád je nedílnou součástí poskytované služby permanentního make-upu ve Studiu – Misha.
Objednáním a absolvováním procedury klient potvrzuje, že byl s reklamačním řádem seznámen a souhlasí s jeho podmínk

Datum: ___________________
Jméno klienta: ___________________
Podpis klienta: ___________________